Šta se podrazumeva pod žalbom na ovom projektu ?

Žalbom se smatraju: zahtevi za dostavlјanjem dodatnih informacija i pojašnjenja, prigovori, pritužbe, komentari i sugestije i drugi oblici izražavanja različitih primedbi na neku od projektnih aktivnosti tokom implementacije projektnih aktivnosti na sprovođenju mera energetske efikasnosti u domaćinstvima u Srbiji, u lokalnim samoupravama koje su obuhvaćene ovim projektnom.

Šta je žalbeni mehanizam na ovom projektu?

Sve aktivnosti kojeće se uspostaviti na nivou projekta a koje obezbeđuju upravlјanje žalbama. Omogućava analizu primlјenih žalbi, sa cilјem usmeravanja budućih aktivnosti na implementaciji projekta i angažovanju zainteresovanihstrana, radi postizanja bolјih ukupnih rezultata.

Šta je svrha podnošenja žalbe?

Projekatje osmišlјen da unapredi energetsku efikasnost u domaćinstvima u Srbiji. Tokom implementacije se preduzimaju mere koje treba da spreče negativan uticaj na životnu sredinu i socijalno okruženje. Svrha podnošenja žalbeje da predupredi ili reši bilo kakve negativne ekološke i društvene posledice tokom sprovođenja projekta na kojese skrene pažnja putem pojedinačnih žalbi.

Ko može podneti žalbu?

Svaki pojedinc, grupa ili organizacija na koje projekatutiče ili je zainteresovan za projekat.

Podaci o lokalnom menadžeru za žalbe

Obaveštavamo građane da je uspostavljen Žalbeni mehanizam vezan za Projekat “Čista energija i energetska efikasnost za građane u Srbiji”, formirana je Služba za prijem žalbi, i imenovan je Lokalni menadžer za žalbe.

Kontakt podaci:

Više o Projektu i Žalbenom mehanizmu možete saznati na internet stranici: Ministarstva rudarstva i energetike (http://www.mre.gov.rs/)